Les Exceptions

Garantie sur nos planchers de bois franc

Bois Franc Mont-Royal décline toute responsabilité sous les termes de la garantie et ne s’engage à aucune compensation dans les situations suivantes :

• Pour dommages autres que mentionnés dans la section “Obligations de Bois Franc Mont-Royal” incluant la perte de l’utilisation de l’espace, les frais de déménagement, frais d’hébergement, ou perte de salaire ou de matériel.
• Pour les produits installés dans un sous-sol, sur un plancher de ciment ou dans une pièce avec un chauffage par radiateur.
• Si aucun défaut de manufacture n’a affecté le produit.
• Si les défauts sur le produit sont le résultat d’un mauvais entreposage et/ou pendant le transport et/ou une mauvaise préparation du sous-plancher et/ou une installation non conforme aux recommandations du manufacturier.
• Si le produit a été utilisé et/ou installé pour un usage et/ou une utilisation autre que résidentielle. Cette entente stipule également que l’installation du plancher de bois franc dans une pièce utilisée aux fins d’une garderie en milieu familial n’est pas considérée comme utilisation résidentielle.
• En l’absence de preuves suffisantes pour prouver que l’entretien a été fait selon les recommandations de Bois Franc Mont-Royal.
• Quand les dommages ont été causés en entier ou en partie par une utilisation inappropriée avec des substances abrasives (sel, sable, verre, etc.) ou autres objets qui auraient pu tomber et/ou être traînés sur le plancher de bois franc et/ou déplacement de meubles avec ou sans protection sur le plancher sous les pattes des meubles et/ou appareils ménagers, souliers à talons hauts et/ou frottement et/ou égratignures répétitives d’objets et/ou toute autre utilisation que l’utilisation résidentielle normale.
• Si les dommages ont été causés en parties et/ou entier par un changement dans le taux d’humidité relative causé par inondation et/ou chauffage trop élevé et/ou pas assez élevé et/ou un laisser-aller de la vérification du taux d’humidité.
• Pour des réparations réalisées sans le consentement écrit de Bois Franc Mont-Royal.
• Pour le remplacement de lattes de bois franc qui étaient défectueuses avant l’installation.
• Pour décoloration du plancher de bois franc.
• Pour n’importe quel changement du plancher de bois franc, autre que la perte du fini prématuré et/ou l’usure totale du fini.
• Pour les frais d’expédition et/ou de transport.
• En l’absence de preuve de la part du client de la date de l’achat du plancher de bois franc de Bois Franc Mont-Royal.

Les planchers de bois franc de Bois Franc Mont-Royal sont faits de matériaux naturels. Il est normal que 5% de la quantité du plancher de bois franc acheté ne soit pas utilisée. Il est aussi normal que le bois exposé à la lumière puisse jaunir, foncer ou changer de couleur. Le changement de couleur peut aussi apparaître dans les endroits où le plancher est couvert d’un tapis et/ou d’une carpette et/ou d’autres objets placés dans un même endroit pour une longue période de temps.